 |
| Penumpang antri menuju Pesawat |
Jambi.SJB.
Tanggal
29 pagi, naik pesawat Garuda dengan tujuan
jakarta, harga tiket 2.900.000, tujuan Jambi - jakarta,
sesampainya di jakarta sekitar pukul 14.00 Wib, berusaha
memesan tiket, antara harga 4.300.000 sampai 4,500.000, melalui ponsel, dengan tujuan Jakarta - Jambi.
Hal
ini muncul kecurigaan, dalam komunikasi pesan tiket habis atau penuh, ternyata dibeli tiket ada, tetapi harganya 4.300.000. Setelah masuk pesawat kondisi penumpang
untuk Bisnis, ternyata masih kosong sebanyak 5 kursi, artinya
butuh pelayanan komunikasi yang sebenarnya kata
salah satu penumpang. JK, kepada SJB. 29/4.
Setibanya
di Bandara Soekarno Hatta, para penumpang harus
menggunakan bus, yang membuat penumpang kebingungan menuju
gate 14, karena kurangnya rambu rambu. Bahkan, disaat menuju
pesawat, kondisi tangga harus bergantian, dan menunggu kedatangan
dulu, baru penumpang yang menuju pesawat dipersilahkan
menuju pesawat, atau sempat antri para penumpang tujuan jambi.
Disamping
itu pelayanan proses tiket di Bandara Soekarno Hatta, sangat
merumitkan karena pelayanan, kurang baik, hampir setengah jam
proses tiket, baru selesai. Sementara terlihat beberapa
loket pelayanan, cukup banyak, namun petugasnya mondar mandir
saling bergantian dari loket ke loket lainnya,
sehingga penumpang bingung. Hal ini perlu perhatian
pihak pengelola PT. Angkasa Pura untuk menindak
para penjual tiket yang berlebihan, yang dapat merusak
managemen, mengakibatkan kurangnya minat penumpang naik
pesawat.
Disi lain
harga tiket meroket, sehingga membuka peluang angkutan darat.
Gate 14
merupakan basis domestik, perlu dilakukan pelayanan yang prima,
agar kepercayaan penumpang nyaman.
“Dikawasan
Gate 14, tampak masih banyak ruangan yang kosong
ditutup dengan plastik, kemungkinan karena
sewanya tinggi, sehingga para pedagang tidak
menjangkau”. kata salah satu pedagang kepada SJB.
Tampak
dalam photo yang diambil ketika mengalami antri
disaat menuju pesawat, terlihat penumpang Jambi harus antri,
menunggu penumpang yang baru turun pesawat sekitar 20 menit,
baru melanjutkan perjalanan menuju pesawat garuda Indonesia tujuan
jambi.(JKP)
